ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О дистанционной продаже искусства на сайте Reportage
Термины и определения
Искусство — перечень товаров, представленных на интернет-сайте https://skorjanc.ru (живопись, графика, фотографии, предметы мебели, тиражные работы и т. д.).
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающий Искусство исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «РЕПОРТАЖ», ИНН 9718219660, ОГРН 1237700147618, осуществляющие продажу Искусства дистанционным способом на интернет-сайте https://skorjanc.ru.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Искусства, выбранного на интернет-сайте — https://skorjanc.ru.
Публичная оферта — настоящий документ, регулирующий продажу Искусства на интернет-сайте — https://skorjanc.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Продавец публикует Публичную оферту о продаже дистанционным способом Искусства, представленного на интернет-сайте Продавца — https://skorjanc.ru
1.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Искусства в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. На основании вышеизложенного, заказывая Искусство через сайт https://skorjanc.ru, Покупатель соглашается с условиями продажи Искусства, изложенными в настоящей Публичной оферте. Оформление Заказа подразумевает ознакомление Покупателя с условиями Публичной оферты, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения условий Публичной оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Правообладателем всей текстовой информация и графических изображений Искусства, размещаемых на Сайте, является Продавец или его контрагент. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Сообщая Продавцу свой электронный адрес (e-mail) и номер телефона, Покупатель даёт согласие на обработку указанных персональных данных и их использование Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Искусство, предназначенное для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.2. Продажа Искусства осуществляется дистанционным способом, то есть договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Искусства, содержащимся на Сайте.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента проставления галочек о согласии со всеми условиями в форме о заказе и оплаты Покупателем Продавцу стоимости Заказа, что подтверждается направленным на электронную почту Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Искусства. При этом риски неполучения кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа, в связи с неправильным указанием адреса электронной почты Покупателем, несёт сам Покупатель. Продавец обязуется продублировать направление кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа по запросу Покупателя, направленному на электронную почту с указание в теме письма «Повторное направление документа об оплате».
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте путём заполнения Покупателем граф на Сайте, содержащих следующую информацию:
3.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно и самостоятельно при получении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Искусства, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Искусства, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефона и/или электронным адресам, указанным на сайте Продавца.
4. Принятие Заказа
4.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Искусства, доставки, оформлении и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). Стоимость доставки, оформления и иные дополнительные услуги не включены в стоимость Искусства и оплачиваются Покупателем отдельно и указываются в Заказе.
4.2. Заказ считается принятым для обработки Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа Продавцом и/или после того, как с Покупателем свяжется представитель Продавца (менеджер по работе с клиентами).
4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 24 (двадцати четырёх) часов после принятия Заказа, если иной срок или условия аннулирования не установлены настоящим Договором.
4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. Менеджер по работе с клиентами уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия Искусства в наличии у Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. При невозможности связаться с Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж.
4.5. После оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о сроке доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении у Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.6. Обязанность Продавца по передаче Искусства возникает с момента 100% оплаты Покупателем стоимости Заказа.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Искусства на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, предусмотренные действующим законодательством РФ. Покупатель оплачивает 100% (сто процентов) стоимости Заказа. Оплата Заказа может быть осуществлена банковской картой или путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.2. Цены на любые позиции Искусства, указанные на интернет-сайте https://skorjanc.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять порядок оплаты в одностороннем порядке.
5.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платёжной системой за конвертацию валют.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Искусство и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент без объяснения причин менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке. Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Покупателю необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
5.6. Для предотвращения мошеннических действий при оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копии 2-ой и 3-ей страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырёх цифр) согласно правилам международных платёжных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
5.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.5.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлён платёж.
5.8. Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
6.1. Срок доставки Заказа зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, срока, необходимого для изготовления Искусства, если данное искусство изготавливается под заказ. Тариф и ожидаемые сроки доставки рассчитаются на сайте автоматически во время оформления заказа. Стоимость доставки зависит от направления, веса и цены Искусства. В стоимость каждой доставки включены доставка выбранной транспортной компанией и страхование Искусства.
6.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Искусства, необходимости проведения дополнительных работ, а также условий доставки. В случае отсутствия части Заказа в наличии у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать Искусство из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа.
6.3. При согласовании Заказа менеджер по работе с клиентами также согласовывает с Покупателем дату доставки Заказа.
6.4. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Неполучение Заказа в согласованные сроки считается отказом Покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Покупателю тем способом, которым Искусство изначально было предоплачен, за вычетом понесённых Продавцом расходов.
6.5. Доставленное Искусство может быть передано следующим лицам (далее также «получатели»):
6.6. Доставка осуществляется следующими способами:
6.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.
6.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
6.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера, почтового работника) осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Искусства и документов, указанных в п. 6.11 Публичной оферты. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно то Искусство, которое он заказывал, без повреждений, должен расписаться в сопроводительном документе. В случае повреждения Искусства Покупатель составляет с представителем службы доставки соответствующий Акт с описанием повреждений, о чем незамедлительно информирует Продавца с направлением копии Акта на электронный адрес: https://skorjanc.ru
Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Искусство осмотрел, принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Искусства у него отсутствуют, после чего дальнейшие претензии Покупателем не принимаются.
6.11. Одновременно с Искусством Продавец передаёт сертификат подлинности, памятку о порядке возврата Искусства на условиях, предусмотренных п. 7.1 настоящей Публичной оферты, а также иные документы, предусмотренные законодательством РФ.
6.12. При покупке оригинала произведения исключительное право на Искусство сохраняется за автором/правообладателем. Покупателю переходят права, поименованные в пункте 2 статьи 1291 ГК РФ.
7. Возврат Искусства надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Искусства в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Искусства, за исключением Искусства, созданного по заказу Покупателя, а также тиражных работ (включая эстампы и фотографии, отпечатанных по заказу Покупателя). Датой получения Искусства Покупателем считается дата вручения Заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
7.2. Возврат Искусства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства, отсутствуют повреждения, а также при наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки Искусства.
7.3. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат Искусства и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адресc указанием темы письма: «Возврат Искусства по заказу № *****" и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с Заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из:
7.5. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку, оформление и иные дополнительные услуги, заказанные Продавцом, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования на возврат денежных средств (заявления на возврат денежных средств).
7.6. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации N 2463 от 31.12.2020 г.
8. Возврат Искусства ненадлежащего качества.
8.1. Искусством ненадлежащего качества является Искусство, которое имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
8.2. В случае если доставленное Искусство оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть его.
8.3. Для возврата Искусства ненадлежащего качества Покупатель должен связаться с менеджером по работе с клиентами по электронной почте c указанием темы письма: «Возврат Искусства ненадлежащего качества по заказу № *****».
8.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков будет проведена независимая экспертиза Искусства. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (автор), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Искусства.
8.5. В случае возврата Искусства ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки, оформления и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Искусства ненадлежащего качества.
8.6. Продавец ставит Покупателя в известность о том, что Продавец не несёт ответственности перед Покупателем в связи с возможным ухудшением качества Искусства после его передачи Покупателю (включая, но не ограничиваясь: потускнение, выцветание, изменение оттенка изображения, деформация полотна и т. д.), что может быть обусловлено авторской техникой исполнения и/или условиями его экспонирования, хранения и/или эксплуатации Покупателем.
9. Возврат денежных средств
9.1. При отказе от Искусства и его возврате, возврат Покупателю денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы одним из нижеизложенных способом, указанным в заявлении на возврат:
9.3. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:
9.5. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчёту.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Покупатель хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Покупатель должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлён перевод. При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Покупателя и третьего лица, на счёт которого будет осуществлён возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
9.7. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Искусство, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка получателя.
10. Конфиденциальность и персональные данные Покупателя
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, возврате Искусства и/или денежных средств, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Искусства и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнёрами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций путём направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Искусства, контроля удовлетворённости покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг. Лица, посещающие Сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчётов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
10.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.3. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путём направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
10.4. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путём обращения к Продавцу по электронному адресу https://skorjanc.ru/.
10.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.9. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Искусства, приобретённого у Продавца.
11.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.
О дистанционной продаже искусства на сайте Reportage
Термины и определения
Искусство — перечень товаров, представленных на интернет-сайте https://skorjanc.ru (живопись, графика, фотографии, предметы мебели, тиражные работы и т. д.).
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающий Искусство исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «РЕПОРТАЖ», ИНН 9718219660, ОГРН 1237700147618, осуществляющие продажу Искусства дистанционным способом на интернет-сайте https://skorjanc.ru.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Искусства, выбранного на интернет-сайте — https://skorjanc.ru.
Публичная оферта — настоящий документ, регулирующий продажу Искусства на интернет-сайте — https://skorjanc.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Продавец публикует Публичную оферту о продаже дистанционным способом Искусства, представленного на интернет-сайте Продавца — https://skorjanc.ru
1.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Искусства в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. На основании вышеизложенного, заказывая Искусство через сайт https://skorjanc.ru, Покупатель соглашается с условиями продажи Искусства, изложенными в настоящей Публичной оферте. Оформление Заказа подразумевает ознакомление Покупателя с условиями Публичной оферты, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения условий Публичной оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Правообладателем всей текстовой информация и графических изображений Искусства, размещаемых на Сайте, является Продавец или его контрагент. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Сообщая Продавцу свой электронный адрес (e-mail) и номер телефона, Покупатель даёт согласие на обработку указанных персональных данных и их использование Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Искусство, предназначенное для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2.2. Продажа Искусства осуществляется дистанционным способом, то есть договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Искусства, содержащимся на Сайте.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента проставления галочек о согласии со всеми условиями в форме о заказе и оплаты Покупателем Продавцу стоимости Заказа, что подтверждается направленным на электронную почту Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Искусства. При этом риски неполучения кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа, в связи с неправильным указанием адреса электронной почты Покупателем, несёт сам Покупатель. Продавец обязуется продублировать направление кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа по запросу Покупателя, направленному на электронную почту с указание в теме письма «Повторное направление документа об оплате».
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте путём заполнения Покупателем граф на Сайте, содержащих следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
3.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно и самостоятельно при получении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Искусства, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Искусства, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефона и/или электронным адресам, указанным на сайте Продавца.
4. Принятие Заказа
4.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Искусства, доставки, оформлении и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). Стоимость доставки, оформления и иные дополнительные услуги не включены в стоимость Искусства и оплачиваются Покупателем отдельно и указываются в Заказе.
4.2. Заказ считается принятым для обработки Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа Продавцом и/или после того, как с Покупателем свяжется представитель Продавца (менеджер по работе с клиентами).
4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 24 (двадцати четырёх) часов после принятия Заказа, если иной срок или условия аннулирования не установлены настоящим Договором.
4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. Менеджер по работе с клиентами уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия Искусства в наличии у Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. При невозможности связаться с Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж.
4.5. После оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о сроке доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении у Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.6. Обязанность Продавца по передаче Искусства возникает с момента 100% оплаты Покупателем стоимости Заказа.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Искусства на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, предусмотренные действующим законодательством РФ. Покупатель оплачивает 100% (сто процентов) стоимости Заказа. Оплата Заказа может быть осуществлена банковской картой или путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.2. Цены на любые позиции Искусства, указанные на интернет-сайте https://skorjanc.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять порядок оплаты в одностороннем порядке.
5.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платёжной системой за конвертацию валют.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Искусство и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент без объяснения причин менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке. Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Покупателю необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
5.6. Для предотвращения мошеннических действий при оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копии 2-ой и 3-ей страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырёх цифр) согласно правилам международных платёжных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
5.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.5.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлён платёж.
5.8. Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- берегите свои банковские карты так же, как бережёте наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т. д.;
- никогда не передавайте полный номер своей банковской карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
- всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае её утраты немедленно свяжитесь с банком;
- вводите реквизиты банковской карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
6.1. Срок доставки Заказа зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, срока, необходимого для изготовления Искусства, если данное искусство изготавливается под заказ. Тариф и ожидаемые сроки доставки рассчитаются на сайте автоматически во время оформления заказа. Стоимость доставки зависит от направления, веса и цены Искусства. В стоимость каждой доставки включены доставка выбранной транспортной компанией и страхование Искусства.
6.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Искусства, необходимости проведения дополнительных работ, а также условий доставки. В случае отсутствия части Заказа в наличии у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать Искусство из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа.
6.3. При согласовании Заказа менеджер по работе с клиентами также согласовывает с Покупателем дату доставки Заказа.
6.4. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Неполучение Заказа в согласованные сроки считается отказом Покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Покупателю тем способом, которым Искусство изначально было предоплачен, за вычетом понесённых Продавцом расходов.
6.5. Доставленное Искусство может быть передано следующим лицам (далее также «получатели»):
- Покупателю;
- лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
6.6. Доставка осуществляется следующими способами:
- EMS Почта России;
- Служба Доставки Экспресс Курьер (СДЭК);
- курьерская доставка,
- а также иными способами доставки по усмотрению Продавца.
6.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.
6.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
6.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера, почтового работника) осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Искусства и документов, указанных в п. 6.11 Публичной оферты. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно то Искусство, которое он заказывал, без повреждений, должен расписаться в сопроводительном документе. В случае повреждения Искусства Покупатель составляет с представителем службы доставки соответствующий Акт с описанием повреждений, о чем незамедлительно информирует Продавца с направлением копии Акта на электронный адрес: https://skorjanc.ru
Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Искусство осмотрел, принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Искусства у него отсутствуют, после чего дальнейшие претензии Покупателем не принимаются.
6.11. Одновременно с Искусством Продавец передаёт сертификат подлинности, памятку о порядке возврата Искусства на условиях, предусмотренных п. 7.1 настоящей Публичной оферты, а также иные документы, предусмотренные законодательством РФ.
6.12. При покупке оригинала произведения исключительное право на Искусство сохраняется за автором/правообладателем. Покупателю переходят права, поименованные в пункте 2 статьи 1291 ГК РФ.
7. Возврат Искусства надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Искусства в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Искусства, за исключением Искусства, созданного по заказу Покупателя, а также тиражных работ (включая эстампы и фотографии, отпечатанных по заказу Покупателя). Датой получения Искусства Покупателем считается дата вручения Заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
7.2. Возврат Искусства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства, отсутствуют повреждения, а также при наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки Искусства.
7.3. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат Искусства и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адресc указанием темы письма: «Возврат Искусства по заказу № *****" и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с Заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из:
- возвратного Искусства;
- заявление на возврат денежных средств (при необходимости, Покупатель данное заявление может скачать на сайте Продавца — https://skorjanc.ru);
- товарный или кассовый чек (копия);
- опись отправления.
7.5. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку, оформление и иные дополнительные услуги, заказанные Продавцом, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования на возврат денежных средств (заявления на возврат денежных средств).
7.6. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации N 2463 от 31.12.2020 г.
8. Возврат Искусства ненадлежащего качества.
8.1. Искусством ненадлежащего качества является Искусство, которое имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
8.2. В случае если доставленное Искусство оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть его.
8.3. Для возврата Искусства ненадлежащего качества Покупатель должен связаться с менеджером по работе с клиентами по электронной почте c указанием темы письма: «Возврат Искусства ненадлежащего качества по заказу № *****».
8.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков будет проведена независимая экспертиза Искусства. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (автор), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Искусства.
8.5. В случае возврата Искусства ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки, оформления и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Искусства ненадлежащего качества.
8.6. Продавец ставит Покупателя в известность о том, что Продавец не несёт ответственности перед Покупателем в связи с возможным ухудшением качества Искусства после его передачи Покупателю (включая, но не ограничиваясь: потускнение, выцветание, изменение оттенка изображения, деформация полотна и т. д.), что может быть обусловлено авторской техникой исполнения и/или условиями его экспонирования, хранения и/или эксплуатации Покупателем.
9. Возврат денежных средств
9.1. При отказе от Искусства и его возврате, возврат Покупателю денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы одним из нижеизложенных способом, указанным в заявлении на возврат:
- переводом по безналичному расчёту, если оплата была произведена данным способом;
- переводом на банковскую карту, с которой был произведён платёж
9.3. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:
- ФИО покупателя
- Наименование банка
- БИК банка
- Корреспондентский счет банка
- Расчетный счет владельца
9.5. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчёту.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Покупатель хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Покупатель должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлён перевод. При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Покупателя и третьего лица, на счёт которого будет осуществлён возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
9.7. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Искусство, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка получателя.
10. Конфиденциальность и персональные данные Покупателя
10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, возврате Искусства и/или денежных средств, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Искусства и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнёрами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций путём направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Искусства, контроля удовлетворённости покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг. Лица, посещающие Сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчётов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
10.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.3. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путём направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
10.4. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путём обращения к Продавцу по электронному адресу https://skorjanc.ru/.
10.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.9. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Искусства, приобретённого у Продавца.
11.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.
